سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 04/08/2026

مناطق التوصيل

يوفر متجر خيارك التوصيل حاليًا داخل المملكة العربية السعودية.

قد تتعذر خدمة بعض المناطق أو العناوين البعيدة بحسب تغطية شركة الشحن ومزود تجهيز المنتج.
تأكيد الطلب

قد يتواصل فريق التأكيد مع العميل عبر الهاتف أو واتساب للتحقق من:
- اسم العميل.
- المنتجات المطلوبة.
- رقم الهاتف.
- المدينة والمنطقة.
- العنوان وموقع التوصيل.
- إجمالي المبلغ المستحق.
قد لا يتم شحن الطلب قبل إتمام عملية التأكيد.
مدة تجهيز الطلب

يتم عادةً تجهيز الطلب خلال [عدد أيام التجهيز] أيام عمل بعد تأكيده.

قد تختلف مدة التجهيز بحسب توفر المنتج ومصدر الشحن.
مدة التوصيل

المدة التقديرية للتوصيل هي من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

هذه المدة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا، وقد تختلف حسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن والمواسم والإجازات الرسمية.
رسوم التوصيل

تظهر رسوم التوصيل النهائية في صفحة إتمام الطلب أو يتم إبلاغ العميل بها أثناء تأكيد الطلب.

لن تتم إضافة رسوم غير معلنة بعد تأكيد المبلغ النهائي مع العميل.
الطلبات متعددة المنتجات

قد يتم تجهيز المنتجات من مزودين أو مستودعات مختلفة، ولذلك قد يصل الطلب في أكثر من طرد وفي مواعيد مختلفة.

سيتم إبلاغ العميل عند وجود أكثر من شحنة كلما كان ذلك ممكنًا.
صحة بيانات العنوان

يتحمل العميل مسؤولية تقديم رقم هاتف وعنوان صحيحين.

قد يؤدي وجود بيانات ناقصة أو غير صحيحة إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.
محاولات التوصيل

يجب أن يكون العميل متاحًا للرد على شركة الشحن واستلام الطلب.

إذا تعذر التواصل أو رفض العميل الاستلام دون سبب متعلق بالمنتج، فقد يتم إرجاع الشحنة وإلغاء الطلب.

قد يؤدي تكرار الطلبات غير المستلمة إلى تقييد إمكانية تقديم طلبات جديدة.
التأخير

إذا حدث تأخير غير معتاد، يرجى التواصل معنا مع إرسال رقم الطلب.

سنتابع حالة الشحنة مع مزود التجهيز أو شركة الشحن ونبلغ العميل بالمستجدات المتاحة.
الطرود المتضررة

إذا وصل الطرد متضررًا بصورة واضحة، يرجى:
- تصوير الطرد قبل فتحه.
- تصوير المنتج ومحتويات الشحنة.
- التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
- عدم التخلص من التغليف قبل مراجعة الطلب.
التواصل

البريد الإلكتروني:

orders@khiyarak.com

ساعات العمل: 24/24 -7/7

“`