الشروط والأحكام

آخر تحديث: 04/08/2026

مرحبًا بك في متجر خيارك. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب.

يُعد استخدام الموقع أو تقديم طلب موافقة على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.

1. معلومات المتجر

   اسم المتجر: خيارك
   الموقع الإلكتروني: khiyarak.com
   مشغل المتجر: MOHAMMED EL MOUDEN
   بلد الإقامة: المغرب
   البريد الإلكتروني: orders@khiyarak.com
   رقم التواصل: +212649279779

   يُدار متجر خيارك بواسطة مشغل المتجر بصفته شخصًا طبيعيًا ما لم يتم تحديث هذه المعلومات بعد تأسيس كيان تجاري.

2. المنتجات

   نبذل جهدًا لعرض صور المنتجات وأوصافها وأسعارها بصورة صحيحة.

   قد توجد اختلافات بسيطة في الألوان أو التغليف أو الملحقات بسبب اختلاف شاشة العرض أو تحديثات المورد، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى تغيير جوهري في المنتج.

   يحق للمتجر تصحيح الأخطاء غير المقصودة في المعلومات أو الأسعار قبل تأكيد الطلب.

3. الأسعار

   تظهر أسعار المنتجات بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

   يظهر إجمالي قيمة المنتجات ورسوم التوصيل وأي رسوم إضافية قبل تأكيد الطلب.

   لا يصبح الطلب مقبولًا نهائيًا إلا بعد التحقق من توفر المنتج وتأكيد الطلب مع العميل.

4. تقديم الطلب

   يتحمل العميل مسؤولية إدخال:

   • الاسم الصحيح.
   • رقم هاتف سعودي صالح.
   • المدينة والمنطقة.
   • العنوان الكامل ووصف موقع التوصيل.
   • أي معلومات ضرورية لوصول شركة الشحن.

   قد نتواصل مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب قبل الشحن.

   يحق للمتجر إلغاء الطلب إذا تعذر التواصل مع العميل، أو كانت البيانات غير صحيحة، أو لم يعد المنتج متوفرًا.

5. توفر المنتجات

   تعتمد بعض المنتجات على مخزون مزودي تجهيز مختلفين، ولذلك قد يتغير توفر المنتج دون إشعار مسبق.

   إذا تعذر توفير أحد المنتجات بعد تقديم الطلب، سنتواصل مع العميل لاقتراح بديل أو تعديل الطلب أو إلغائه.

6. الدفع

   طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام، ما لم تظهر طريقة أخرى في صفحة إتمام الطلب.

   يلتزم العميل بدفع المبلغ النهائي الظاهر عند تأكيد الطلب واستلام الشحنة.

7. الشحن والتوصيل

   يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وفق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة على الموقع.

   قد تصل منتجات الطلب الواحد في أكثر من شحنة إذا كانت مجهزة من مواقع أو مزودين مختلفين.

   تعد مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالمدينة أو العنوان أو الظروف التشغيلية أو المواسم.

8. الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

   تخضع عمليات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، وللحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك.

9. الضمان

   إذا كان المنتج يشمل ضمانًا، فستظهر مدة الضمان وشروطه في صفحة المنتج أو مستندات المنتج.

   لا يشمل الضمان عادةً الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو التركيب غير الصحيح أو الاستخدام المخالف للتعليمات، ما لم تنص شروط المنتج على خلاف ذلك.

10. الاستخدام المقبول

    يُحظر استخدام الموقع من أجل:

    • تقديم طلبات وهمية.
    • استخدام بيانات شخص آخر دون إذنه.
    • محاولة تعطيل الموقع أو اختراقه.
    • نسخ محتوى الموقع أو استخدامه تجاريًا دون إذن.
    • تنفيذ أي نشاط مخالف للنظام.
11. المسؤولية

    يلتزم متجر خيارك بالحقوق النظامية للمستهلك ولا يستبعد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.

    لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مع الالتزام بإبلاغ العميل والعمل على معالجة الطلب.

12. الأنظمة المطبقة

    تراعى الأنظمة الإلزامية المعمول بها في بلد المستهلك، بما في ذلك الأنظمة السعودية ذات الصلة بحقوق المستهلك والتجارة الإلكترونية، دون الإخلال بأي نظام آخر واجب التطبيق على مشغل المتجر.

13. التواصل والشكاوى

    للتواصل أو تقديم شكوى:

    البريد الإلكتروني: orders@khiyarak.com
    واتساب أو الهاتف: +212649279779
    ساعات خدمة العملاء: 7/7 – 24/24

    نسعى للرد على الشكاوى خلال يومي عمل.